Dobrý deň. Vaše hodnotenie hodiniek Tissot sme preposlali ich oficiálnymu distribútorovi na Slovensku. Nižšie uvádzame úplné znenie odpovede p. Burčíkovej zo servisného oddelenia:

Dobrý deň,

ak by sme mali konkrétnejšie info od zákazníka, tak by sme sa mohli aj my presnejšie vyjadriť k jednotlivým hodinkám, ale v zásade platí, že:
– čo sa týka quartzových manželkiných hodiniek: tak treba povedať, že aj u iných švajčiarskych značiek sa stáva, že sa v záručnej lehote hodinky pokazia.
Preto má každá značka svoj autorizovaný servis, aby v záručnej lehote boli hodinky opravené bezplatne a mohli zákazníkovi aj naďalej slúžiť. Neviem, o aký model sa jedná, ale výmena strojčeka je pre zákazníka najlepšie riešenie, lebo na nový strojček získava záruku 2 roky.
– čo sa týka výmeny batérie:
na životnosť batérie výrobca nedáva medzinárodnú 2 ročnú záruku, lebo batéria je spotrebný materiál.
– ale na Slovensku robíme výmenu batérie počas záručnej doby ZDARMA – pre všetkých zákazníkov, ktorí kúpili hodinky na Slovensku.
– treba povedať, že servisný úkon zahŕňa nielen výmenu batérie, ale aj výmenu tesnenia zadného veka, tlakovú skúšku WR- v tlakovej komore a čistenie hodiniek a náramku UZV.

Čo sa týka mechanických hodiniek Le Locle – tak výrobca v priloženom manuáli uvádza, že mechanické hodinky musia byť pravidelne servisované:

„Rovnako ako všetky presné nástroje, musia byť hodinky pravidelne servisované pre zachovanie optimálnej prevádzky.
Ako všeobecné pravidlo vám odporúčame nechať si hodinky servisovať pravidelne vždy po 3 až 4 rokoch v autorizovanom servisnom stredisku TISSOT®.
Uvedomte si však prosím, že v závislosti od klímy a podľa spôsobu používania hodiniek, môže byť nutný aj kratší interval.
Ak chcete dostať najvyšší štandard služieb a aby vaša záruka zostala v platnosti, odporúčame vám obrátiť sa vždy na autorizované servisné stredisko TISSOT®.“

Údržba a servisné intervaly:
Mechanické zariadenia, ktorých súčiastky sú v neustálom pohybe vyžadujú pravidelnú údržbu. Keď hodinky starnú, kvalita maziva (oleja) v nich klesá a hodinky potom nie sú presné- môžu meškať alebo aj zastavovať.

Typická „generálna údržba“ alebo „CO-celková oprava“ pozostáva z otvorenia hodiniek, rozobratia strojčeka, očistenia a namazania jednotlivých komponentov.

Následne hodinár zloží (zmontuje) strojček, vyreguluje presnosť, vymenia sa tesnenia (alebo celý WR Kit-tesniaca sada) , urobí tlakovú skúšku WR a hodinky prejdú testom presnosti.

Na generálnu údržbu (alebo CO-celkovú opravu) poskytujeme záruku 2 roky. Ale treba pripomenúť, čo už bolo vyššie napísané, že na základe odporučenia výrobcu je potrebné potom aj naďalej servisovať hodinky pravidelne každé 3-4 roky.
Rovnaké je to aj u ostatných švajčiarskych značiek, ktoré sú v inej cenovej úrovni ako TISSOT, že výrobca zákazníkom doporučujem periodický servis.

Zákazník nenapísal konkrétne informácie- napr. ako dlho má mechanické hodinky Le Locle, či už boli niekedy servisované a podobne.
V prípade záujmu sa môže zákazník s konkrétnymi otázkami obrátiť na náš autorizovaný servis, aby sme mu poskytli bližšie informácie.

Moje skúsenosti s hodinkami zn. Tissot sú veľmi zlé. V jednom čase sme si kúpili hodinky tejto značky spolu s manželkou. Manželke ešte v záručnej dobe odišiel strojček, museli ho opakovane meniť. Výmena batérie v autorizovanom servise stála maličkosť – 30€! Moje mechanické hodiny (Le Locle) postupne skracovali čas, keď ich nebolo potrebné manuálne naťahovať. Časom som musel strojček naťahovať 2x denne, aby vôbec fungovali. Tak som dal hodinky do opravy – maličkosť 140€. Asi Tissot dodáva do východnej Európy len šmejdy, alebo je značka postavená len na reklame a nie na povestnej švajčiarskej kvalite. TISSOT – NIKDY VIAC.