Vrátenie a výmena

Bezplatné vrátenie na výdajné miesto Packeta:
Na vrátenie alebo výmenu tovaru môžete bezplatne využiť výdajné miesto Packeta.
Stačí ak na výdajné miesto zanesiete zásielku a obsluhe nadiktujete Vaše meno, priezvisko a naše ID prepravy: 95660503
Vyžiadajte si potvrdenie o odovzdaní zásielky od obsluhy a uchovajte si ho.

Zaslanie tovaru na adresu:
IRISIMO s. r. o.
Bystrická cesta 5633/16A
03401 Ružomberok

Príloha č. 1 | Formulár na odstúpenie od zmluvy
Príloha č. 3 | Formulár na výmenu tovaru

1. Všeobecné podmienky odstúpenia

1.1. Kupujúci berie na vedomie, že nemožno okrem iného odstúpiť od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktoré bolo upravené podľa priania kupujúceho alebo pre jeho osobu, od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom, od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť a od kúpnej zmluvy o dodávke zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu, pokiaľ porušil ich pôvodný obal.

1.2. Ak sa nejedná o prípad uvedený v čl. 1.1. či o iný prípad, kedy nemožno od kúpnej zmluvy odstúpiť, má kupujúci právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru, pričom v prípade, že predmetom kúpnej zmluvy je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, beží táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu odoslané v lehote uvedenej v predchádzajúcej vete. Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár poskytovaný predávajúcim, ktorý tvorí prílohu obchodných podmienok. Odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci zasielať okrem iného na adresu prevádzky predávajúceho či na adresu elektronickej pošty predávajúceho reklamacie@irisimo.sk

1.3. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa čl. 2.2. sa kúpna zmluva od začiatku ruší. Tovar musí byť kupujúcim predávajúcemu vrátený do štrnástich (14) dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy predávajúcemu. Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, znáša kupujúci náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to aj v tom prípade, keď tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovou cestou.

1.4. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa čl. 2.2. vráti predávajúci peňažné prostriedky prijaté od kupujúceho do štrnástich (14) dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcim, a to rovnakým spôsobom, akým ich predávajúci od kupujúceho prijal. Predávajúci je taktiež oprávnený vrátiť plnenie poskytnuté kupujúcim už pri vrátení tovaru kupujúcim či iným spôsobom, pokiaľ s tým kupujúci bude súhlasiť a nevzniknú tým kupujúcemu ďalšie náklady. Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, ako mu kupujúci tovar vráti alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.

1.5. Nárok na úhradu škody vzniknutej na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

1.6. V prípadoch, keď má kupujúci právo v súlade s ustanovením podľa čl. 1.2. od kúpnej zmluvy odstúpiť, je predávajúci taktiež oprávnený kedykoľvek od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to až do doby prevzatia tovaru kupujúcim. V takom prípade vráti predávajúci kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, a to bezhotovostne na účet určený kupujúcim.

1.7. Ak je spoločne s tovarom poskytnutý kupujúcemu darček, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzavretá s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy kupujúcim, stráca darovacia zmluva ohľadom takéhoto darčeka účinnosť a kupujúci je povinný spolu s tovarom predávajúcemu vrátiť i poskytnutý darček.

2. Odstúpenie od zmluvy nad rámec zákona

2.1. Okrem prípadov uvedených v čl. 1.1. a 1.2. umožňuje predávajúci odstúpiť kupujúcemu v lehote dvanástich (12) mesiacov od zakúpenia tovaru. Kupujúci je oprávnený v rovnakej lehote požiadať predávajúceho o výmenu tovaru. Právo podľa ods. 2.1. zaniká v prípadoch podľa ods. 1.1. a ďalej pokiaľ bol tovar používaný, nosený, javí známky opotrebenia či neobsahuje kompletné príslušenstvo, ktoré k nemu bolo dodané (najmä krabička, záručný list, apod.). Bližšie podmienky k tomuto mimoriadnemu odstúpeniu sú umiestnené na webovom rozhraní predávajúceho.


3. Kompletné informácie

3.1. Kompletné znenie Obchodných podmienok nájdete TU.